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“1号店”微博运营公共关系策略分析

作者:原创论文网 时间:2018-01-29 14:08 加入收藏
  摘要:现在很多企业的经营和宣传都有赖于微博,这种营销方式是现代网店的主要营销方式,1号店作为一个大型的企业,微博营销对其经营和发展都有重要的意义。本文就1号店微博营销的公共关系策略进行研究。
  
  关键词:1号店微博营销公共关系策略思考
  
  在互联网发展快速的现现代,网络的应用越来越广泛,应用的途径也越来越多,1号店作为现在较为流行的网络交易平台,本文主要根据其对其在微博上的营销进行分析。
  
  一、“1号店”微博运营方式分析
  
  (一)微博主页。现在的1号店的微博主页内容都是根据节日的变化而改变,与人们的生活息息相关,在设计上比较有新意,不仅有1号店的产品还有微信二维码,粉丝可以很直观的看到并了解1号店的主要经营产品,一目了然,并且现在还加入了节日的元素。对整体形象、对粉丝的互动、产品的介绍和客服人员的介绍都比较明朗。而且这样做有助于1号店的宣传和微博的运营,达到了对品牌和产品的宣传的目的。在1号店的主页背景上,一直都有体现品牌的特征,不管其背景怎样的变化,其都会有1号店的经营产品。1号店作为一个网上超市,其最大的特点就是:一是购物环节的省略,货物价格的低廉。二是货物送货到家,方便。三是美好的祝愿,希望每一个客户都可以在1号店放心、安心、省心的购物,享受幸福。其中间靠左还展现了1号店的网址等信息,其微博图像就是1号店的logo,加强了对消费者的刺激,也使其更加方便的了解1号店的具体信息,复制网址,就可以打开1号店的购物网页。
  
  (二)微博内容。1号店的微博营销的主要内容由几个方面:一是介绍产品。根据季节和节日,进行产品的推广,一般可根据1号店的优惠政策和大众口味进行推广。二是趣味推广。这方面的推广主要是为了引起微博用户的共鸣,促进其长时间的关注1号店,并转发微博。三是早晚安心语,这是为了配合普通消费者的上班和入睡时间,只是单纯的情感的抒发,不存在广告,这类的评论和转发量也相对的多一些。
  
  (三)微博信息。从一号店的微博信息发布的时间看,其微博信息的发布一般都是在节日前后,微博信息的主要的特点就是:一是主页设计精美,也新兴的电子商务行业紧密联系对背景人物的设计、图片的运用和微博模块的区分整合等,弥补了电商网络的不足,明确和间接的对企业和产品进行推广。二是内容丰富,语言生动有趣。微博话题的区分考虑的大多数的微博用户的接受能力,在进行微博促销的同时,还增加了粉丝的交流和沟通。微博内容的设置比较浅显易懂,大多数的消费者都可以明白,同时也降低了消费者插足硬性产品信息的抵触情绪,有助于消费者长时间的关注。三是文图并用。这种信息一般都是配合一定的主体,如节日等,其发布的系统比较完备。同时1号店的微博信息的发布时间比较规律,与微博的企业与粉丝的互动时间吻合。而且微博信息发布有节奏,一般都是在9点到22点,信息发布的时间段广,但是又不频繁。
  
  二、“1号店”微博运营效果分析
  
  (一)粉丝数据的统计。微博的粉丝数量是对1号店运营结果的最直观的反应。微博粉丝的人数和分布是微博运营后其影响力的体现。到2017年6月,1号店的粉丝已经达到将近372万,但是现在粉丝的活跃度很低,现在1号店的粉丝数明显高于前几年,但是其粉丝的活跃度并没有提高。
  
  (二)行业相关数据的统计。在对同类微博营销账号的了解后,我们可以发现,现在1号店的运营效果是最不好的,其粉丝数量虽然不少,但是其存在粉丝的活跃度较低,以京东、唯品会和淘宝为例,现在京东和1号店的运营效果是较差的,唯品会和淘宝的运营效果比较好,其综合排序为淘宝、唯品会、京东和1号店。
  
  三、“1号店”微博运营公共关系策略分析
  
  (一)公关策略问题存在的问题。一是与粉丝的沟通的单向性。二是文案质量不过关。三是微博平台的运用不足。
  
  (二)公关策略运用的建议。针对“1号店”微博营销运用中存在的问题,我们可以采取以下措施:
  
  一是意见领袖的吸引,品牌形象代言人的确立,营造良好的营销效果,使公共关系策略的水平提高。意见领袖就是在微博中经常为他们提供意见和建议等,促进他人的粉丝的活跃。这个环节属于中介或过滤的环节。他们是信息的二级传递员,通过对信息的增加大众的认可,并得到新浪微博账号的认证。在粉丝数较少的阶段可以通过这种方式就行宣传,提高品牌的辐射范围,促进微博营销活动。二是注重微博文字和图片的编写质量,加强交际型的公共关系策略。“1号店”的公共关系较弱,文案的原创率很低,所以其传播的也并不是很好。而对文案编写质量的提升,可以使微博互动更加的有意义,将各个社会关系联系到一起,促进“1号店”的宣传。三是微博服务内容的增加,服务深度的扩展,公共服务型公共关系策略的完善。对微博内容和服务深度的拓展可以向京东学习,其这方面做得很好,在其也页面上有明显的两个二维码,有不同的功能,其中一个是通过扫描获得商城和商品的信息,另一个是通过扫描实现与客服的交流,加强了企业与顾客之间的互动。而且其微博上还有视频等和粉丝交流,通过视频使得粉丝对企业的认识加深。对行业的经典的微博运营的案例进行分析,根据自身的特点,进行文案的编写,营销策略的制定等。
  
  四、结论
  
  综上所述,我们可以知道,“1号店”的运营中主要存在问题与粉丝的沟通的单向性、文案质量不过关、微博平台的运用不足,可以通过意见领袖的吸引,品牌形象代言人的确立,营造良好的营销效果,使公共关系策略的水平提高、注重微博文字和图片的编写质量,加强交际型的公共关系策略、微博服务内容的增加,服务深度的扩展,公共服务型公共关系策略的完善,通过这几方面公共关系的加强和完善,促进“1号店”微博营销的效果。
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