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中小微企业连锁经营管理对企业发展推动的作用

作者:原创论文网 时间:2018-08-07 09:49 加入收藏
  摘要:广西中小微企业法人单位数量占据企业法人单位数量的99%以上, 连锁经营作为一种现代化经营管理手段, 是广西中小微企业发展的方向之一。连锁经营中表现出来的商品、服务、价格、促销等优势, 管理的统一性, 企业形象的塑造, 规模效益的发挥等, 有利于中小微企业的共同发展。但连锁经营中的配送服务问题、信任机制与管理水平等问题, 仍然对企业的连锁经营有着重要的影响。认清利弊, 是广西中小微企业连锁经营管理的重要前提;是真正发挥连锁经营管理对企业发展推动作用的前提。
 
  关键词:广西中小微企业; 连锁经营管理; 企业发展; 利弊;
连锁经营
 
  广西中小微企业发展迅速, 企业数量与从业人员正在不断增加, 在广西经济发展中发挥着重要的作用, 连锁经营作为现代化的企业经营手段, 有利于发挥企业的规模效益。广西中小微企业在发展中, 也可通过自愿连锁、特许连锁或直营连锁等方式实现连锁经营, 发挥连锁经营的优势, 改进其弊端, 促进企业发展。
 
  一、企业连锁经营管理概述与广西中小微企业发展现状
 
  (一) 企业连锁经营管理概述
 
  连锁经营是多个店名相同的企业在统一品牌、统一管理与统一服务标准的基础上, 共同经营同一个商品或劳务的一种经营模式。运行过程中采用同样的管理和经营策略, 在特定组织形式下组成一个商业联合体。连锁店之间是彼此独立的各个商业主体, 连锁店不是代理人也不是从业员。运行过程中, 采用更为集中的管理方式, 领导统一对工作进行划分。
 
  (二) 广西中小微企业发展现状
 
  中小微企业是广西国民经济发展的重要增长点, 改革开放后, 广西中小微企业年产值始终保持近30%的增长率, 较广西经济整体增长速度更高。广西中小微企业法人单位数量占比达99%以上, 从业人员比例达86%以上, 解决了近500万人的就业问题。非公企业在小微企业中90%以上为非公企业, 90%以上为1990年后开业。传统企业在小微企业中占据主体地位, 且多集中于中心城市。中小微企业对广西工业化进程起到了重要的推动作用。从数量上扩大了广西经济规模总量, 利用专业分工和协作的优势, 构建了一个中小微企业群, 并实现了规模效应, 有效推动了广西经济的整体市场竞争力。中小微企业发挥了其贴近市场、经营机制较为灵活、规模较小的优势。在外部环境的变化下, 能够迅速调整发展策略, 应对市场变化, 使市场经济更有活力。通过灵活的经营方式、低廉的组织成本与便捷的转移进退等优势, 快速接受市场信息, 应对市场需求, 加快了市场占领步伐。在广西和东盟国家的贸易往来中, 发挥了重要作用, 占据了70%以上的出口贸易额。
 
  二、广西中小微企业连锁经营管理对企业发展的优势
 
  (一) 有利于资源共享, 发挥连锁经营优势
 
  连锁经营管理在统一店名、进化渠道、配送方式、价格、服务模式、广告推广、管理模式、核算机制的基础上, 实行了统一的管理。企业在阶段管理与发展上实现了统一, 各个连锁企业能够加强经营管理方面的协调能力;有利于实现资源共享, 进而节约了经营管理成本, 减少了资源浪费;提高了企业工作效率, 有利于提供经济效益。中小微企业基于较强的商品与服务统一性, 顾客在不同地区可以便捷的购买到质量与内容相同的商品或服务。首先, 可以发挥商品与服务优势。在统一的经营策略下, 统一规划, 不断提升服务特色, 研发新产品, 在不同的连锁企业中推广研发结果, 引导新产品与连锁企业的经营发展。各连锁企业可将产品经营过程中, 收到的消费者反馈信息, 及时汇总并报告给总公司, 总公司根据连锁企业所提供的合理建议, 针对性地应用并推广, 不断提高商品质量, 改进商品功能, 推动服务的优化与全面性。不同地区的连锁店, 还可以在总公司要求下, 灵活地顺应市场需求, 提高经营效率, 创造经济效益。其次, 能够提高价格优势。企业连锁经营管理, 真正实现了规模效应, 在研发与购买新产品时, 能够不断降低成本, 降低各连锁店在CIS设计及人力资源等方面的运营成本, 进而使连锁经营企业能够以较低的价格与较高的服务向顾客提供商品与服务, 提升各连锁企业整体竞争力。最后, 能够发挥促销优势。企业连锁经营管理模式下, 公司总部制定的促销策略, 能够迅速在各连锁店中推广并执行。连锁店根据自身现状, 在一定的自主权利下开展促销活动, 显著提升了促销优势;有利于不同地区消费者更全面地了解该促销商品, 促进商品与服务的推广销售。广西中小微企业中的同类企业可在政府或行业的推动下, 通过自愿连锁等方式实现规模化经营, 如广西各医药零售店, 可发挥广西知名制药企业与丰富的中药材资源的优势, 成立连锁药店, 统一从某家制药企业购药, 提高讨价还价优势, 或发挥广西的三金西瓜箱、花红片、金嗓子喉宝、正骨水等上千种非处方品牌药的优势, 利用连锁经营的促销优势, 开展药品促销活动, 提高药品销量, 深入发挥广西丰富中药材资源的优势。以连锁药店的形式, 统一进货渠道, 降低进货成本, 保证药材质量。并且, 能够利用广西中药材资源优势, 在统一的管理下, 与其他地区的独特药品资源开展易货交易, 进一步发挥企业连锁经营的商品、价格与促销等优势。
 
  (二) 有利于企业形象的塑造
 
  企业连锁经营在装修形式、环境布置、色彩装饰、统一商标、统一广告或企业形象代表等, 塑造一个标准而统一的企业形象, 实现形象连锁, 作为一种优秀的推荐广告, 提高推广效果。顾客在同一信息的不断刺激下, 逐渐熟悉并认可这一形象, 进而对该形象产生兴趣, 有利于建设、树立并强化连锁企业的形象。连锁企业的店员采用统一着装, 物品包装有统一的商标图案, 这些外在形象都能让顾客产生一种统一、规范、整洁而美观的感受, 激发顾客的消费与宣传欲望, 提升企业的公众形象与存在感。如, 广西南宁万宇“阳光早餐”是一个成立于2003年的早餐连锁企业, 南宁市政府基于当时南宁各早餐摊点中出现的“吊白块”“病死畜禽肉”等问题, 学习深圳、厦门、苏州等城市的“放心早餐”的经验与做法, 在市政府商务局的推动下, 成立了“阳光早餐”工程, 万宇、华天丰乾等公司不断扩展早餐网点, 设计统一的商标图案, 在市场需求导向下, 以工业化、集约化和标准化原则, 针对不同消费群体设计营养更为均衡的系列早餐产品, 使广大市民在享受到更为快捷和实惠的早餐服务的同时, 统一形象、标识、关闭、生产、配送、价格、质量、服务、管理、经营, 约束各个加盟企业, 使网点与总部实现了双赢, 树立了自己的品牌, 不断改进产品配方与工艺, 保障了食品供应链安全, 使南宁市早餐摊点经营形象大大提升。
 
  (三) 提高了各企业经营效益
 
  中小微企业的连锁经营管理是以规模化经营为目标, 扩大规模效应是连锁经营管理的必然发展方向。加盟企业的不断加入, 或总部的主动寻找加盟商等, 能够利用加盟企业的地区优势。由加盟企业不断收集不同地区、类型消费的不同需求, 在进货时能够更便于满足各种顾客的需求。根据加盟企业的调查结果, 基于市场供求量, 实现统一的大批量进货, 并分配至需要的加盟企业进行销售, 促进了加盟企业对顾客的吸引力, 降低了总部与加盟企业的进货与存货成本, 提高了加盟企业与总部的经济效益, 更利于长远发展。如, 万宇“阳光早餐”自成立后, 利用连锁经营的优势, 日销售早餐商品可达10多万份, 经营网点从200多个增加到400多个, 规模化效益不断增加。
 
  三、广西中小微企业连锁经营管理对企业发展的弊端
 
  (一) 连锁企业物流配送方面的弊端
 
  广西中小微型企业的连锁受限于广西整体经济发展与市场规模, 门店数量仍然较少, 平均门店数量低于15个, 即使很多连锁企业能够自建商品配送中心, 仍然会受到配送中心的设施与规模限制, 导致配送成本无法显著降低, 配送服务质量也较低。配送中心需要具备存储、分拣、送货、信息综合处理等各种功能, 承担着流动仓库的功能, 需要有电动升降机、自动分拣机和自动传送带等多种现代物流设备保障配送能力与质量。但广西中小微企业的连锁经营配送能力仍然无法满足现代化配送要求, 规模、功能都受到较大限制, 设备落后, 效率不足, 在物流资源上有不同程度的浪费现象, 导致集中化、规模化的采购与配送优势仍然无法充分发挥, 进而降低了成本与价格优势, 影响了连锁企业的规模效益, 限制了连锁企业的规模发展。这一个弊端在广西中小型连锁超市的发展中更为显著。连锁超市配送中心投资成本加重了企业负担, 第三方物流又无法满足集约化配送, 且容易泄露信息, 提高社会物流总成本。
 
  (二) 加盟者的诚信度
 
  中小微企业的连锁经营需要联盟内部有很高的诚信度, 各个加盟成员要在付出与回报中有一致的目标, 但在现实中, 各企业出于自身利益, 会有封锁消息的情况, 企业无法将一些秘密数据或采购条款向联盟内部完全共享, 缺乏足够的信任机制, 为保障连锁经营管理的正常发展, 仍然需要足够的时间与完善的制度建立信任机制。如万宇“阳光早餐”的监督漏洞使各个网点仍然在利益驱动下, 卖私货, 或者产品存在质量问题, 影响了公司整体形象。
 
  (三) 管理水平与管理理念落后
 
  管理理念与管理水平滞后, 是广西中小微企业始终存在的弊端, 在实行连锁经营后, 这种管理上的落后对连锁经营有很大的阻碍, 经营的不规范、连锁店成立时的调查不周密、店面设置的不合理, 会出现企业的“连而不锁”问题, 管理动作仍然缺乏完整性与统一性, 连锁店监管不力, 影响了产品价格与产品质量, 一个连锁店的问题, 会因为强连锁效应, 影响整个连锁体系的名誉, 甚至使连锁体系崩溃。
 
  四、结束语
 
  中小微企业的发展对广西经济与市场发展有重要的作用, 推动连锁经营是中小微企业发展的一个重要方向, 充分发挥连锁经营的商品、服务、管理、价格、促销、进货等优势, 降低进货成本, 促进商品与服务的多样化、区域化等, 提高企业规模效益。但在发展中, 要不断提高管理水平、转变管理理念, 提高配送水平, 建立信任机制, 真正实现连锁经营。
 
  参考文献
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