网站地图 原创论文网,覆盖经济,法律,医学,建筑,艺术等800余专业,提供60万篇论文资料免费参考
主要服务:论文发表、论文修改服务,覆盖专业有:经济、法律、体育、建筑、土木、管理、英语、艺术、计算机、生物、通讯、社会、文学、农业、企业

探讨委婉语在商务英语谈判中的应用

来源:原创论文网 添加时间:2019-09-11
大专商务英语毕业论文写作参考8篇第四篇:商务英语谈判中"委婉语"的作用

  摘要:商务英语谈判的双方是通过语言、情感、思想上的沟通和交流, 完成商务合作的过程, 因为需要合理分配利益、达成双方合作共赢的局面, 商务英语谈判中, "委婉语"的使用频率比较高。委婉语能够缓和激烈、尴尬、冷场的谈判局面, 并且把己方谈判目的和要求进行明确表达, 所以更适合于双方在未确立扎实、牢固谈判基础的时候应用。

  关键词:委婉语; 商务英语; 谈判; 应用方法;

  一、前言

  现阶段,在国际贸易环境中,商务英语谈判的规则和要求,在对活动者语言、行为、思想意识上的约束和管理还算到位,但是仍有考虑不周、处置不当的地方,其大多是由国际文化差异体系覆盖面有限、影响障碍所引起的。为了让商务英语谈判的氛围更好、谈判双方都能够在相对轻松、愉快的环境下完成谈判,很多研究者纷纷将目光转移到了"委婉语"的应用上,事实证明,委婉语在商务英语谈判中的应用效果与意义都是非常显著的。

商务英语

  二、"委婉语"的概念解读

  (1)概念理解。委婉语是指"好听的话""用好听的方式说话",该词来源于"希腊语",在欧美国家,应用范围比较广。委婉语在谈话中的应用可以起到含蓄、温和、婉转表达自身意愿、想法和目的的作用,能够规避语言伤害,也能降低、弱化语言矛盾。

  (2)应用理解。商务谈判中委婉语的使用频率是比较高的,且占据很重要的位置,双方在根据各自诉求组织谈判的时候,会为了达到自己的目的而表露意见,"委婉语"能起到修饰谈判词汇、谈判态度以及口吻的作用,让谈判双方的交流更加流畅、融洽。商务英语谈判是一种国际交流,中间有文化差异、种族差异、经济差异等问题,如果不用"委婉语",则矛盾凸显会更加严重,所以其应用是必需的,也是必要的。

  三、商务英语谈判中的具体应用

  本文从现实案例角度出发,探讨商务英语谈判中,"委婉语"的使用方式,从具体应用表现入手,谈论商务英语如何顺利展开谈判。

  (一)委婉语在"被动语态"中的应用

  以华盛顿国际快递公司为例,该公司1979年成立于美国西雅图,是发展比较早的国际物流服务公司,在世界很多地方开设了分公司。在进军中国后,与国内顺丰速递、圆通物流等进行了商务谈判,但谈判时经常使用"主动语态",这种语态环境一开始让双方的谈判陷入了紧张、相争的氛围。而后,中方谈判代表吸取教训,更多使用"被动语态"的"委婉语",效果明显好了许多。如:"你已经好几年没有向我们公司订购任何货物了".对这句话进行被动语态改编之后,可以说"公司已经好几年没下过订单了。"可见,委婉语的语气更加缓和,而且少了"指责"的意味,陈述事实的同时,也清楚地表达了意见和想法。

  (二)委婉语在"疑问句"中的应用

  因为商务英语谈判的过程中两国的文化不同,所以更多时候谈判的一方都会坚持自己原有经营原则和发展目标,所以为了不因为表达自身意愿而伤害到对方,可使用委婉语,用疑问的口吻,向对方表达自己的意见,并表露出征求对方意见的态度。如:"你要确保每年都与我公司签订超过200万的订单合同".肯定的语气会让对方感到谈判的压力,用疑问句,效果会好很多,如:"贵方可以承诺我方每年签订200万美金的合同吗?"二者都是在表达合作意愿和合同价格,但是明显后者的"委婉语气"更容易被人接受,也能在表达意愿的同时,促进谈判双方达成合作。

  (三)委婉语在"否定句"中的应用

  商务英语谈判中有很多时候双方的目的和诉求都是相对的、相矛盾的,所以在否定对方建议和说法的时候,应用"委婉语"可保证对方理智对话的同时,依然保持良好的心态去面对面交流和沟通。在一个商务谈判中,要提出与对方不同的观点,可以在句子前加,"我不是这样想的""我害怕"等短句,让后面的否定语言不生硬、比较委婉;也可以加入表达委婉语态的词语,如:"也可以""真的吗""一直是"等,在肯定对方表达观点之后,阐述自己的观点,能够更加被对方所接受。

  四、委婉语在商务谈判中的应用建议和想法

  委婉语在商务谈判中的应用优势要想充分发挥出来,笔者认为,商务谈判要克服跨文化交流、利益矛盾,达成利益共同体关系,并成为朋友,在捍卫自身利益的同时,更多的尊重对方、友好地与对方沟通。

  (一)培养文化差异认知,用委婉语弱化文化冲击和影响

  商务英语谈判融合了众多文化元素,尤其是国际活动,中国是礼仪大国,欧美等国家是代表西方文化的,所以在这个环境下,本着尊重人、理解人的原则,文化能够起到对商量、活动者的语言、行为都进行了约束和修饰的作用,在活动中,礼仪周到、语言得体并且文化沟通顺畅、相互了解的双方更容易建立互信、互尊的关系,更利于活动向双方都期许的方向发展。在使用委婉语的时候,可以注意培养正确的意识习惯、行为习惯和语言习惯,如说话的时候用"请""点头""鞠躬"的方式,让委婉语的表达情感更加真诚,弱化来自不同文化国家的人们在谈判中的差异思维。

  (二)掌握"委婉语"正确的应用时机

  为了给予商务谈判对方更好的思考空间,当谈判出现焦灼或争执不下的状况时,可以礼貌性的选择"休息",就是中途停止商务谈判。这时候,"委婉语"也无法拯救"谈判",或是让谈判无限期顺延,为此,即便使用委婉语,也要注意委婉语使用的时机。

  比方说,当谈判双方针锋相对的时候,可以用谈判语的方式作为过渡,让谈判的节奏变慢,让谈判双方的情绪归于平稳,如:我们休息一下可以吗?""不要意思打断一下、能听一下我方意见吗?"等委婉语,都能够让商务谈判交流的双方语气、状态以及行为得到缓解和放松,紧张的心态也会好很多,在这之后,双方都会对此次活动进行反思,反思的过程,双方提出的很多问题和想法都会得到"让步式"的解决和考虑。委婉语的使用意在为商务英语谈判建立好的交流环境,如果这个环境因为双方之间的利益冲突而产生矛盾,委婉语可以通过语言上的客气表达、语气上的转变、语调上的缓和,而让对方感受到谈判的诚意。

  (三)提高委婉语使用的熟练度和经验

  商务英语谈判的初衷是双方达成"互利"合作,虽然谈判双方存在"竞争关系",二者之间无论是商务贸易交流还是文化沟通,都会以"利益"为基础进行对话,委婉语在其中可以让整个谈判过程更加和谐、平稳,不会因为一点小问题或小矛盾被激化、被放大。为此,委婉语在商务英语谈判中要想发挥它的价值,首先要让"委婉语"有实际含义,而并非是完全表达退让、温和的语气。如"我们可能要对接下来的谈判提出一点小建议",虽然语言看似委婉,但是提出"建议"的想法是非常明确的。又如:"能再让利多一些吗?"看似有请求的意味,但是谈判的目的是要再提高让利。所以说,委婉语虽然代表着一种谈判态度,但是在态度温和的条件下也依然不要降低自身的谈判标准,委婉语只有使用的比较熟练、有丰富的经验,其语言表达的风格才能够达到游刃有余、张弛有度地效果。

  由此可见,委婉语在使用时要注意其应用效果,经验丰富、熟练操作对于委婉语应用效果的提升更有帮助。

  五、结论

  近些年,各国之间的商务活动及交流密切,企业通过商务英语谈判、交流、商谈,以达成合同,共同创造经济收益的互通模式已经基本确立。通过上文研究发现,委婉语在一定程度上可以促进商务英语谈判,为谈判双方提供一个非常和谐、稳定、友好地交流环境。未来几年,商务英语谈判的活动还会持续增多,委婉语的使用也会慢慢被人们所接受,它将成为商务英语谈判中一类常用语言。

  参考文献
  [1]陈雪, 张海生。英语委婉语在商务活动中的社交功能及应用[J].中国商贸, 2011 (34) :226-227.
  [2] 林于会, 张福, 王海明, 徐丹, 孙蕾。委婉语在商务英语谈判中的功能及语法手段[J].科技信息, 2009 (5) :250-262.

点击查看>>大专商务英语毕业论文(推荐8篇)其他文章
重要提示:转载本站信息须注明来源:原创论文网,具体权责及声明请参阅网站声明。
阅读提示:请自行判断信息的真实性及观点的正误,本站概不负责。