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小微企业管理系统改进研究绪论

来源:原创论文网 添加时间:2018-02-26

本篇文章目录导航:

【题目】海尔企业管理模式优化探究
【第一章】小微企业管理系统改进研究绪论
【第二章】管理模式、新媒体及小微企业相关理论
【第三章】海尔小微企业发展状况及主要问题分析
【4.1-4.2】海尔人力资源按单聚散管理模式创新
【4.3】海尔财务金融共享服务管理模式创新
【4.4-4.5】海尔研发营销用户圈管理模式创新
【参考文献】海尔小微企业管理方式完善分析结论与参考文献

  第 1 章 绪论

  1.1 研究背景。

  新一轮科技革命在互联网的诞生和崛起中拉开新时代的帷幕,随着网络技术、云计算等新技术的兴起,社会、经济、文化、生活各个领域受其影响飞速发展,工业化向信息化转型,人类进入到网络时代。随着新媒体的崛起,传播和沟通方式的改变带动消费模式和生产模式发生了颠覆性的变革,全面影响着世界的经济生活方式和社会发展形态。生死时速般的竞争和更广阔空间的机遇同时呈现在我国企业面前。信息化时代,如何敏锐发现规律,迅速改变机制,把握时代脉搏,重新定义人与企业的关系,顺应全新商业规则,建立新型管理模式成为每个企业的迫切需求。

  (1)社会经济、文化生活高度信息化、网络化。

  信息和知识成为重要的资产,网络已经是经济和社会发展的重要载体。随着新技术的市场化,网络经济、知识经济开始逐渐取代传统工业经济,以前所未有的速度向纵深发展,占据社会经济的主要位置,为人类的未来带来无限的可能性,无限的商机在短时间里就造就了大量企业。全新的信息技术、互联网技术等向各大产业渗透,曾经缺乏关联的管理要素被关联在一起,促使传统产业走向更加智能化、自动化、跨界化的方向,产业链逐渐被价值网取代。竞争对手不再局限于本行业,新兴互联网企业跨界经营无处不在。海尔所要面对的竞争对象不再只是科龙、容声等制造类企业,而可能是万科、丰田等跨行业企业,甚至可能是百度、特斯拉等互联网类企业。

  (2)全球实现互联互通、无边界化。

  全球化的影响力已经波及到社会的各个角落,全领域的辐射到经济生活的各方面,社会变成了一个十分庞大的互联型组织。互联网使人、企业与国家的互联互通更加紧密,物联网使人与物互联互通成为可能,甚至日益密切、频繁。资本、技术和人才等要素结合在一起,在无障碍、无边界的联通中形成了全球化网络,社会组织全球化、消费群体全球化、市场竞争全球化,行业边界变得模糊,科技进步的加速发展使得技术复制变得容易,模仿成本变得很低,创新成本变得很高,企业淘汰的速度变快,未来的发展空间变的更广阔。

  (3)信息传播即时化、互动化、平等化和共享化。

  互联网的虚拟性和开放性使得信息传递变得不受时间和地点的限制,人们可以便捷的接触网络,并进行信息的接收、创造和传播,同时新媒体的交互性、共享化改变了工业时代单向交流的形式,信息更透明,双向和多向交流更普遍,管理层对信息的绝对控制权被动摇,取而代之的是在一个平等的环境下进行互动和共享的交流方式。消费者在新媒体环境下,借助于开放性的、虚拟性的互联网平台,高效率、低成本的开展各项交流活动。由于出现了决定性的话语权,也就直接导致了在工业环境下,由供需双方信息不对称而产生利润的方式,消费者变成变相的生产者,主导市场,他们将直接决定生产的具体产品,何时、何地、以何种方式组织生产活动。商业竞争规则的改变导致市场主体竞争方式的改变。

  (4)就业方式灵活化、工作内容创造化。

  在人工智能逐步发展壮大的社会中,生产制造过程将高度机械化和自动化,机器人取代流水线上的工人,简单可重复的工作将被程序化,人逐渐从低附加值劳动中解放出来,转向主要从事知识和信息的创造工作,以及人类所特有的能力实现。
 

小微企业管理系统改进研究绪论
 

  工作场所也不再局限在固定的集中的地点,而是随时随地皆可办公。知识成为真正的生产力,以专业技术人员、管理人才、艺术家为代表的知识工人成为主要的价值创造者,新经济劳动的过程从根本上转变为知识和信息的创造过程,工作内容更富有想象力和创造性,工作的最大目标也从生存需要上升到幸福感的满足和自我价值的实现总之,工业时代的管理模式已经无法适应信息化时代的竞争。传统大型企业需要彻底变革,根本性解决企业对外部环境响应速度慢,内部机制僵化交易成本高的问题;小微企业需要果断拥抱机遇,解决发展资源少、获取难的问题。从战略上顺应时代变化,建立适应新经济形态的、适合自身特点的、贯穿整个价值网的新型管理模式,使企业在新的时代快人一步、模式制胜。

  1.2 研究意义。

  1.2.1 理论意义。

  作为传统大型企业典型代表的海尔,敏锐的洞察到环境的改变,主动探索创造性的战略转型。2012 年海尔进入了网络化战略阶段,2013 年开始进行小微化企业管理变革。海尔从最初引进先进技术,采用科学管理,到如今提出转型为面向全社会孵化创客的平台化企业,始终全面研究和分析社会发展的必然趋势,前瞻行动、因时而变。随着国家“大众创业、万众创新”战略的提出,海尔的管理模式变革成为创业创新实践的先锋,海尔的“人单合一”管理模式获得过国家级企业管理创新成果一等奖,管理科学实践类综合奖。其管理理论被世界管理学界广泛关注,并且得到着名管理学者们的肯定,他们认为海尔的战略创新和实践成功的解决了西方管理经济学的没有解决的问题,走遍世界尚没有转型成功的大型企业案例,海尔的探索是先进的、有竞争力的,其组织管理创新具有超前的价值,是“探索互联网时代管理模式变革的先锋” 。海尔探索的这一全新的管理模式在我国乃至世界企业管理理论和模式研究中具有重要引领导向作用。

  1.2.2 现实意义。

  时代浪潮汹涌而来,放眼世界却没有成功的传统大型企业转型的样本可以学习借鉴,过去我们的企业一直处于模仿西方企业管理模式的状态,以追随者的姿态快速发展,随着改革开放的深入和时代变革的加速,对企业管理模式进行创新探索已经成为中国传统企业和新兴小微企业的共同需求。

  每年有约 40 万来自世界和全国各地和的学者、企业管理者到海尔进行调研、参观和学习。因为在时代巨变下,世界和中国传统企业为了求生存、谋发展,管理创新是必然的选择,海尔走在了前面。从 2005 年张瑞敏开始提出人单合一模式,到 2013 年海尔全面小微化改革,经过 13 年大胆又艰难的摸索改进,海尔已逐渐将其人单合一管理模式打造成依托物联网时代发展,更加具有时代性、普适性、社会性的管理模式。海尔的创新性探索之路道阻且长,变革下涌现出的新矛盾、新问题都需要迅速找到新方法来解决,以保障企业不会硬着陆。管理模式的成功依靠商业价值的实现来体现,变革的方向是正确的,通过坚持不懈的努力就可以取得成功。现在,海尔小微化改革后的人单合一管理模式已初显成效,海尔各项传统经济指标开始迅速增长,利润增幅显着提高,实现企业良性循环。同时,开始尝试这一管理模式跨领域、跨地域推广实施。

  本文通过对海尔小微企业管理模式创新进行系统阐述,发现并分析企业管理的新思路、新方法,具体分析海尔小微企业管理模式创新的特点,挖掘其本质和创新内容,创造巨大商业价值的内驱力和流程,可以为传统大型企业转型、小微企业打造新管理模式和积极寻求类似平台化、小微化变革的组织提供有益的借鉴,同时为我国创造出领先于世界的管理模式理论提供启示,为我国企业超越工业 4.0,实现弯道超车提供有效的应用研究。基于此,对信息化时代的海尔小微企业管理模式创新研究具有重要的意义和价值。

  1.3 国内外研究现状。

  1.3.1 国外研究现状。

  进入 21 世纪,国外学者聚焦于互联网时代的特征,开始研究互联网对企业组织结构、人员文化、管理方式的改变。

  福瑞斯特(1965)从系统动力学的角度解读,企业最佳的组织形态就是要保证其层次的扁平化、而且以更加开放的结构迎接外部世界。凯文·凯利(1994)提出互联网时代的基本特点为去中心化和分散式控制,并且自下而上逐步的达到收益增长。弗里德曼(2005)在《世界是平的》中指出,全球已经进入 3.0 时代,其实现自我发展的原动力主要源自于个人,个人和小团体在全球化背景下合作,世界缩小化、平坦化,同时也为人们开展全球合作提供了良好的外部条件;全球化不是以美国和欧洲作为主导国,而是能够让世界上不同种族,不同性别和不同角落的人群共同参与。应对压力的策略是迎难而上,拆除保护墙,挖掘自己潜能。小公司寻求生存和发展,必须进行大变革,迅速借助于各种全新的合作工具,快速扩大生存空间,深层次获得市场资源。大企业必须要学会做小卖部,向其顾客和职员提供自助服务。稻盛和夫(2006)在其发表的着作《阿米巴经营》中提出阿米巴的概念,即将整个公司进行分割形成的许多个小型而灵活的,认为企业组织应该适应市场变化,根据外部环境变化而不断“变形”,调整到最佳状态。克里斯·安德森(2012)提出,互联网时代是全民创造时代,是由数字创造和个人创造相结合而产生的。戴夫·格雷和托马斯·范德尔·沃尔(2014)认为互联网时代的企业和传统企业明显不同,不只是考虑如何提升自己的产品和服务质量,更加重要的是还要在管理方式和企业文化上进行变革,以便能够保证企业具有互联网思维。比尔·费舍尔、翁贝托·拉戈和刘方(2016)提出企业变革需要在夹缝中创新的企业家精神,还需要保持与客户的持续新密度,信息在公司中从客户传递到协调者的时间要最短,去除中层管理人员,通过失去控制获得新生。伊藤穰一和杰夫·豪(2017)在《爆裂》中通过 MIT 众多案例总结了在不确定性指数增长的智能时代,企业驾驭动荡,在未来社会适者生存的九个原则:涌现优于权威、多样性优于能力,大量细微事物的简单选择行为会形成超能网络;拉力优于推力,现代通信技术将权力核心向边缘转移;指南针优于地图、实践优于理论,运用更灵活的工具创造性、自主性的找到最佳路径;违抗优于服从、韧性优于力量,互联网放大了叛逆精神和内在激励的优势;风险优于安全、系统优于个体,当创新成本变低时,提高成功率必减少损失率更重要。

  1.3.2 国内研究现状。

  我国学者聚焦于研究互联网和新媒体的特征对经济、社会、人文等方面产生的影响,以及这些改变对我国企业现有生产方式、管理方式的冲击,对如何克服大企业病,以及海尔集团的战略变革进行探讨。

  杜春娥(2012)提出,传统媒体主要是采用单向传统传播作为其主要的传播形式,而互联网环境下传播模式发生了根本性的变化,民众取得了较为突出的交互传播权利。张慧影(2013)提出互联网时代的根本特点就是更加的开放和互动,以及能够取得更加丰富的资源。龚婷、邹倚岚(2014)认为,互联网时代的创客运动直接导致了产品的特征发生了变革,也导致了新产品的投资、设计和制造模式发生了深刻变革,如今实体产品的最为重要的特点体现在个性化和定制化。任荣伟等在《跨国公司内部创业行动和逻辑分析》(2014)中提出了大企业如何克服其企业病,也就是借助于内部机制创新进而提升其创新能力,并为企业竞争创造良好的优势。郭萍(2016)提出,互联网时代已经从一定程度上打破了地域、组织等多个要素的约束,有效的推动了产业发展和技术创新,同时也能够在一定范围内达到资源共享的成效。传统产业也必须要结合互联网的要求和相关思维进行产品和生产创新,对企业的生产和经营模式,以及企业的组织理念进行全面调整。李俊明(2016)提出,移动互联网技术取得了较大发展,便利了企业各个部门和企业之间的联系,科层制的管理模式已经难以在互联网经济和时代环境下取得生存和发展,企业必须建立起扁平化的组织结构;企业的边界未能进行全面而清晰的界定,企业都是采用弹性经营的理念开展生产经营活动。陈有勇(2016)提出,组织的去中心化、扁平化的结果就是要实现组织的平台化,组织结构要求在平台模式下推进自身转型。陈春花(2017)在《激活组织》提出,组织功能要从管控转变成赋能,效率来自于协同而非分工,从七个方面将个体价值激活成为集合智慧,保持团队持续活力。

  张小宁(2014)是以价值观管理的方式和角度,全面阐述了海尔企业采用人单合一模式的根本原因、内容和在这种模式下企业发展的变化,并提出企业要在全面了解时代发展背景的环境下才能实施变革。曹仰锋(2014)从“企业的转型”

  的本质就是“人的转型”等视角,全面的分析了海尔的人单合一这一管理模式,认为海尔的人单合一管理模式是能够在互联网环境下应用于企业进行自我管理的重要渠道。云鹏等(2015)从海尔人针对组织体系的颠覆和重构的视角对问题进行分析,通过全面的对人力资源的变革历程和价值进行解读,对人力资源采取什么样的手段为企业进行贡献提供重要的帮助。谭黎阳等(2015)从企业行为的理论角度,对海尔小微化组织变革对企业绩效的影响进行了全面的分析和研究,提出海尔的“人单合一模式”和微型化都直接导致了海尔的业绩得到了明显提升,强化了海尔在市场中的竞争能力。赵映光、吴亦男(2016)从产业链金融的角度,分析了海尔集团融资的实质是依托互联网、大数据的内生性金融配套,因为其自身经济实力创造出的规模优势,可以向专业银行趋势发展。胡泳(2017)认为海尔的“创客所有制”是其组织创新的精髓,把人看作企业的目的,解决了哈特在不完全契约理论中提出的把剩余产权和剩余收益相结合的难题。

  1.3.3 研究现状评述。

  我国和海外学者提出的有关网络技术对经济和社会发展的影响,以及在这样时代背景下管理模式变革的研究,以及关于海尔集团管理变革的研究,为开展本文的研究工作提供了学习途径,对了解海尔集团当前的管理模式和发展现状提供了参考。但是,管理学界对于信息化时代企业管理模式重建及海尔小微化后的小微企业管理模式研究尚未有一个十分有效的模型,大多数都处于探索阶段;对海尔的管理模式研究大多停留在海尔集团层面本身,并没有深入到小微企业层面。基于此,本研究选择全新的视角,从小微企业层面切入,采用理论与案例结合的方法,对不断顺应信息化时代变革的海尔小微企业管理模式进行深入的分析研究,以便能够在新的历史时期提出全新的分析方法,并且为学术研究和企业决策提供有用的借鉴。

  1.4 研究内容与研究方法。

  1.4.1 研究内容。

  本文从信息化时代的环境特点出发,分析了新时代环境下企业管理模式面临的新挑战和新机遇,分五个部分研究分析了海尔小微企业管理模式创新。

  第一章主要阐述研究背景、研究的理论意义和现实意义,通过阅读国内外相关文献,分析和评述了国内外学者对管理模式、互联网时代、新媒体、海尔变革等方面的研究现状,发现管理学界对于信息化时代企业管理模式重建及海尔小微化后的小微企业管理模式研究尚处于探索阶段,因此,提出本文的研究内容、方法和创新点。

  第二章对相关学术文献进行了系统性的回顾,对相关的理论进行了学习和借鉴,并提出了自己的观点。通过追溯管理理论演进和管理模式基本原理、类型和要素,新媒体和新媒体环境理论,小微企业理论,提出了对新媒体内涵和特点的理解,对小微企业特点的总结,对信息化时代管理模式发展趋势的思考。

  第三章介绍了海尔集团的概况、战略管理发展的历程、网络化战略创新的内容,分析了海尔小微企业管理模式提出的原因,小微企业发展状况和取得的成果,同时,提出和分析了现有海尔小微企业管理模式在新挑战下暴露出来的矛盾、面临的主要问题。

  第四章结合海尔企业管理创新发展的历程、现状、成果和问题,以海尔小微企业为研究对象,以小微企业管理模式创新为研究内容,运用文献研究法、访谈法、案例分析法相结合的方法,分析了海尔小微企业管理模式的创新特点,从管理模式三要素创新相辅相承的角度,着重分析和研究了人力资源管理模式、财务金融管理模式、研发营销管理模式的本质和具体创新内容。

  第五章总结和提炼出本文的研究结论和对创新管理模式研究的展望。为企业探索建立更优化的科学、合理、有效的创新管理模式提供借鉴,充分激发企业人员创造价值的潜力,使控制力与灵活性之间取得平衡,为传统大企业在新时代战略转型成功提供启示,为企业提高核心竞争力、实现可持续发展和弯道超车提供助力。

  1.4.2 研究方法。

  本文以信息化时代新媒体环境下海尔战略转型为背景,以海尔小微企业为研究对象,以海尔小微企业管理模式为研究内容,旨在探索出适合新时代特点的具有科学性、合理性和可操作性的创新管理模式。本文的研究方法主要为:

  (1)文献研究法。

  通过对文献研究成果和相关理论的分析,阐述了新媒体环境对企业发展的影响,信息化对企业管理模式的影响,以及对管理模式创新性的要求和方向,发现新理论,提出新观点,解释新现象。

  (2)访谈法。

  海尔集团的资料尽管十分丰富,但本研究为保证更真实和有深度,主要选用以下资料来源:海尔集团高管、平台负责人、小微企业负责人、小微企业成员的讲话、文字资料和访谈资料整理,集团和小微企业各微信公众号分享的资料。上述这些资料都是由企业的内部人员回应取得的,所以本研究的信度较高。

  (3)案例分析法。

  运用管理模式、新媒体环境、小微企业所关联的理论,根据所获得的海尔内部平台和小微企业的资料,采用案例分析法,找到理论与实践相结合的方式,具体分析成功小微企业的案例,发现创新特点,研究创新内容,总结创新模式。

  1.4.3 研究路线。

 

  1.5 论文主要创新点。

  本研究的创新之处在于,针对海尔小微企业管理模式这一全新的企业管理方法,选择从小微企业的角度切入,深入解读海尔正在进行的这场创造性、破坏性的管理模式探索。本文着眼于研究从所有变革观念和变革实践中脱颖而出的海尔小微企业,因为几乎每个海尔人与小微企业都有着某种程度的关联,通过理论和实践相结合,解析整个海尔在新时代商业环境下的新转型,分析和研究海尔小微企业管理模式创新的本质、创新特点和创新内容,并结合成功小微企业的案例,深入探讨其模式的现实可借鉴意义。进而探索在没有任何成功的西方管理模式可以模仿的状态下,海尔小微企业管理模式创新对于我国企业引领新时代,创造领先于世界的企业管理模式理论所带来的启示。

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