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管理模式、新媒体及小微企业相关理论

来源:原创论文网 添加时间:2018-02-26

本篇文章目录导航:

【题目】海尔企业管理模式优化探究
【第一章】小微企业管理系统改进研究绪论
【第二章】管理模式、新媒体及小微企业相关理论
【第三章】海尔小微企业发展状况及主要问题分析
【4.1-4.2】海尔人力资源按单聚散管理模式创新
【4.3】海尔财务金融共享服务管理模式创新
【4.4-4.5】海尔研发营销用户圈管理模式创新
【参考文献】海尔小微企业管理方式完善分析结论与参考文献

  第 2 章 相关理论

  2.1 管理模式相关理论。

  2.1.1 管理理论的发展演进。

  20 世纪初,泰勒(F. W. Taylor, 1911)的《科学管理原理》和法约尔(H. Fayol,1916)的《工业管理和一般管理》成为管理科学诞生的标志。泰勒提出了职能管理和科学管理的基本理论,强调在管理工作中要把计划和执行工作分离开来,建议标准化和专业化的分工,企业需要适当的进行权利下下放。法约尔提出了职能型组织的基本结构和十四条管理原则;用“法约尔桥”实现横向信息传递渠道,对层级原则提出了补充措施。古典管理学理论认为组织需要进行统一管理,而且其职能和等级要进行科学划分,企业最佳的组织结构模式是金字塔式结构。

  进入 20 世纪 30 年代,学者们开始研究人的行为差异组织结构的影响。伊尔顿·梅奥(Yalden E. Mayo, 1936)通过“霍桑实验”提出“社会人”取代“经济人”的观点,新型的领导能力决定组织效率提升,其根本要素是社会和心理因素,奠定了行为科学理论基础。社会系统学派代表人物切斯特·巴纳德(Chester I.Barnard, 1948) 以经理层人员的视角分析组织是如何进行运作的,认为组织与个人目标相一致保证系统有效运作。马斯洛(A. H. M aslou, 1943)的需求层次理论、赫茨伯格(F. Herzberg, 1959)的双因素理论、麦格雷戈(D. M. Mc Gregor, 1960)的“X 理论”和“Y 理论”等认为管理是创新的过程,企业要全面借助于“软”性的管理因素,并借助于对企业文化的培养塑造企业的竞争力。

  从 20 世纪 60 年代开始,企业管理开始转向管理者,组织与环境关系的研究。结构权变理论把整个组织作为一个动态形成的,同时也是开放的系统,组织和社会环境的多个部分存在着明显的依赖关系,同时也是相互影响和相互制约。迈克尔·汉南(Michael. Hannan, 1977)、约翰·弗里曼 (John. Freeman, 1977)等学者提出组织生态学的基本概念和理论,认为有效协调资源、适应竞争环境的组织能更好地生存。帕弗尔(Pfeffer, 1978)和沙兰西克 (Salancik, 1978)提出了资源依赖理论,企业必须借助于多种手段对主要资源进行控制,并降低重要资源的外部依赖。

  20 世纪 80 年代,新制度经济学逐渐取代古典经济学的主导地位,罗纳德·科斯(R. Coase)、威廉姆森(O. Williamson)、阿尔钦(Armen A. Alchian)、道格拉斯·C·诺斯(Douglass C. North)等建立了委托——代理理论和交易成本理论。罗纳德·科斯(R. Coase, 1937)在《企业的性质》这篇文章中提出,管理是关于在组织内部如何借助于行政命令,对组织的内部资源进行合理分配,以便保证组织资源得到最优化利用。科斯在《社会成本问题》(1960)中指出,产权清晰且交易成本为零时,通过市场自由交易都可以达到资源的最佳配置。

  20 世纪 90 年代以后,随着全球化浪潮和知识经济的崛起,彼德·圣吉(P. M.Senge)在《第五项修炼》(1990)中提出学习型组织,即系统思维、自我超越、改变心智模式、建立共同愿望和团队学习。《哈佛商业评论》1990 年提出了企业要把其工作重点放在其他企业难以进行复制的能力上,“虚拟组织”是把企业的核心能力作为工作重点,借助高科技达到与其它企业互补取得利润的一种形式,具有解散合作、资源利用、适应环境方面的优势。迈克尔·哈默(M. Hammer, 1993)和詹姆斯·钱皮(J. Champy, 1993)提出了企业再造理论,明确的提出了很多大企业都普遍存在着“大企业病”,要求对企业的内部进行全面的变革,引发西方管理革命。

  2.1.2 管理模式的含义。

  管理模式的概念,国内外学术界多是按照一些具象标准提出,并没有一个明确内涵和外延,实践中管理理论的应用形成了各种各样的管理模式。钱颜文(2005)、孙林岩(2005)在《论管理理论和管理模式的演进》中定义模式是一类能够在特定的环境下保持其工作效率的基本方法的总体称呼。管理模式是一种资源有效的配置形式,而这种模式也是能够被其他人利用和学习的模式。
 

管理模式、新媒体及小微企业相关理论
 

  本文认为管理模式是管理理论在组织具体应用中实现的方法,是各类资源要素有效率的配置的方式,其本质是管理哲学和思想在一定时期内和企业管理实践的辩证统一。管理模式需要借助于大量的实践来产生和验证,否则难以取得能够让大家认同的标准和被普遍接受的运用。生产力的发展、科学技术的突破、社会价值观的变化都会对管理模式的形成和有效性产生巨大影响。一个成功的管理模式需要具有时代性、社会性、普适性的特征。

  2.1.3 管理模式的类型。

  人本管理模式,把员工作为组织最重要的资源,兼顾组织、员工和利益相关者利益,合理配置人力资源,通过激励、培训等多种手段,把人们的潜能挖掘出来,并最大限度的调动人们的积极性,最终让人们从内心认同组织目标,实现企业发展。

  智本管理模式,认为智力资本是能够向利润进行转化的相关知识,是能够被企业掌握和控制的,并在某种程度上为企业创造出更大的价值和资本优势,它包括人力资本、结构资本和顾客资本等,其中,人力资本是最为关键的要素。

  丰田公司大获成功的生产方式(TPS)被认作是东方管理模式,以低成本、高效率、高质量地进行生产,以准时化、自动化为支柱,以改善为基础,最大限度地使顾客满意为目标。“看板管理”备受生产企业推崇,其现场作业管理的要义包括,为了能够保持质量的稳定性且有效的让员工如何开展工作的问题提出解决方案,为达到规范化而促使员工如何进行有效的沟通和环节的连接,为形成生产的柔性化而如何在各个方面进行改进等。丰田管理以严格着称,目的是以最低的成本实现最高的利润,以最佳的管理实现资源集约发展。

  2.1.4 管理模式的考虑要素。

  管理模式需要考虑的要素多且复杂,不仅要分析企业内部的具体管控、领导风格、组织结构,还要分析外部环境的机会与风险、社会价值观、资源转换等因素,从管理要素的角度对管理模式进行分析,可以接近其本质和规律。

  管理模式考虑的基本要素有环境、人力资源、财物资本、技术、信息知识。管理的主要任务是在众多要素中找到其决定性影响的因素,分析各主要因素的收益性,将资源重点配置到高收益要素上,建立相应的模式保障收益最大化。

  新管理模式都是在危机中产生的,时代的变迁一定会打击传统管理模式,当管理要素的重要性发生了变迁,企业的管理模式就无法和当前外部环境相适应,对新的管理模式理论的探索产生,新管理理论和实践相互促进,迎合新的环境发展趋势不断完善。因此,管理要素在各个时期重要性的不断变化是推动管理模式不断创新变迁的重要原因。

 

  2.2 新媒体相关理论。

  2.2.1 新媒体的内涵。

  新媒体是信息化时代的产物,正在以不可抵挡的趋势渗透进世界政治、经济、社会、文化各领域,推动人类文明的进步。关于新媒体和新媒体环境相关理论,正处在不断发展中,不同学者、研究人员和专家对其内涵和外延都有不同解释,尚无定论。

  有人认为新媒体一词的起源与 1967 年 P·戈尔德马克(P. Goldmark)的商品开发计划,也有人认为是 1959 年由马歇尔·麦克卢期提出的。联合国教科文组织把网络媒体界定为新媒体。Woo J R(2014)认为新媒体是利用数字二进制代码来达到消息的传输和交换的数字媒体。Sanina(2014)提出 Web2.0 时代建立了一个全新互联网社区,连通不同形式的通讯形式,使得大众能够更好的交流。美国在线杂志认为新媒体是可以向大众提供个性化内容的媒体,所有人皆可传播。

  清华大学熊澄宇(2006)提出新媒体指是在传统媒体的基础上发展而来,借助于互联网和移动技术等,并通过电脑端和手机端等,向大众提供更多元化的交流。中国传媒大学黄升民(2006)认为新媒体主要存在着三个组成部分,IPTV、手机电视和移动电视。北京大学谢新洲(2015)提出新媒体发展是一次对社会的全新变革,不仅可以把它视作一种全新的媒介形态,同时也是网络时代的一种全新的媒介环境。新媒体具有人格属性,与人的需求融合并将人的功能延伸,使得未来可以计算,并最终与人类的发展完美融合。

  本文认为新媒体是互联网时代依托新技术形成的多媒介环境下信息自由交流的方式和人的思想行为的延伸。其实现媒介包括即时通信、数字媒体、电子出版物、移动媒体、智能手机、网络电视、社交媒体、直播平台、电子商务、VR 互动终端、智能可穿戴设备、机器人等。

  2.2.2 新媒体的形式。

  新媒体以数字、信息、互联网、物联网技术为基础,向智能化方向发展是其未来趋势,其形式主要分为两大类。

  (1)移动新媒体。

  移动新媒体是以移动终端为载体,以无线网络、物联网为基本媒介,传递和反馈信息,快速实现指令的媒体,具有便携性、移动性、智能性等特征。主要产品包括智能手机、移动视听设备、VR 互动终端、智能可穿戴设备、机器人等,主要服务包括移动搜索、移动办公、移动电商、移动公益等。

  (2)网络新媒体。

  网络新媒体是指以互联网为基本媒介,以数字化的方式创造、传递、交互信息的媒体,具有全球性、多元性、虚拟性等特征。网络新媒体不仅仅是传统媒体与互联网的融合,更是泛在化的信息交流和价值创造的全新方式。主要包括门户网站、智能搜索、虚拟社区、社交媒体、网络游戏、即时通讯、在线教育、网络广电、直播平台、电子商务等。

  2.4.3 新媒体的特征。

  随着科技的快速发展,新媒体由于其丰富的信息和大量的传播内容、广泛的传播渠道、较强的互动性直接对人们的传播方式和语境产生了较大的影响。本文将新媒体特征概括为个性化、交互性、共享性、便捷性、海量性、智能化。

  (1)个性化。

  个性化体现在新媒体能够依靠大数据分析,更好的了解用户的习惯、偏好,对用户加以细分,从用户特点出发,推送特定的广告和信息,并对这些信息进行动态调整,以便达到用户特定的要求,甚至打破受众区隔,使用户主动参与到对信息的传播互动中,表达个性化、差异化与情感化的需求,更注重全方位的体验。

  (2)交互性。

  交互性体现在新媒体以互联网和物联网等作为主要的支持技术,传播方向可选择,信息传播各方的互动性增强,具有双向对话、多向交流的特质,用户还可以根据共同点形成社区或小团体,进行充分的交流和互动。传统社会组织与区隔单元的边界日益虚化,用户更倾向于平等性、开放性、多元化、情绪化的“集体行为”进行互动。

  (3)共享性。

  共享性体现在新媒体的所有信息是开放型的,平等的面向全体用户,全球用户都能自由的获取和传递,甚至创造信息,在互联网平台、云计算技术的支撑下,信息资源、知识资源可以迅速实现全球化的共享。新媒体以更广泛的形式、碎片化的时间,融入用户日常生活情境进行传播。

  (4)便捷性。

  便捷性体现在新媒体是在互联网技术和通信技术等的作用下,使信息传播不再受到时间和空间的约束,信息和知识的更新频率加快,信息在不同主体间传递效率提高,用户可以无障碍的实现随时随地传播、接收、应用、创造、加工信息的需求。便捷的各种线上服务、移动沟通,使人们的生活极大简化。

  (5)海量性。

  海量性体现在新媒体依托新技术,其高频率、多载体的特点,得以实现信息大规模、大范围的同时上传下载,而其多节点上传的模式使得任何人都可以不仅是信息的接受者,而且成为信息的发布者,随时随地的交换信息,由此形成海量信息。

  (6)智能化。

  智能化体现在新媒体拓展了人们对于现实世界的认知和利用能力,随着大数据处理能力和云计算技术的日益成熟,以及物联网的广泛覆盖,人工智能作为一种资源被有形化存储、渐近式累积、社会化传播。全世界各个角落的智力资源被聚合在网络上,形成强大的全球智库。高智能、可视化的操作和决策系统使人的文明智慧发生巨变。

  2.3 小微企业相关理论。

  2.3.1 小微企业的概念和划分标准。

  通过世界范围内的各国对中小企业的具体划分情况进行分析,能够发现主要可以概括为两大类,一类以量划分,具体的标准可以包括人数、资产等相关指标;一类以质划分,主要是按照企业的控制方式和经济特征进行分类,该类划分形式更加具有主观性。总体上而言,以定量方式作为一种划分中小企业的方式被其他国家所认同,而且采用定量方式进行划分更加的简洁。

 

  我国处于不同的历史发展阶段,对企业界定的标准明显存在着一定的差异性。

  2011 年,根据新的经济发展时期,工信部依照《中华人民共和国中小企业促进法》等相关法律条文的规定,明确了中小微企业的划分标准。

 

  2.3.2 小微企业的特点。

  从理论层面而言,通常情况下小微企业指的是少于十位职员的,具有法人资格的企业和个人独资企业,或者是家庭经济组织。其最大的特点就是雇佣人数不多、产权和经营能力能够达到高度统一而且是采用了家族式的管理模式进行自主经营,所以并没有办法保持垄断地位。本文认为我国小微企业具有如下特点:

  (1)规模小而灵活。

  小微企业资产总值低,且知识产权等无形资产占比较高,经营场地以个人房产或者租赁为主,固定资产占比较低,经营成本负担轻,便于灵活调整经营方向,创办门槛低,能够创造出更多的就业岗位。

  (2)抗风险能力弱。

  小微企业很容易受到阶段性的政策影响,而且对经济周期变化的把握能力不足,在激烈的市场竞争中被动的接受风险,循环周期较快,缺乏对风险的预测性,抵御能力弱。

  (3)治理结构不健全。

  小微企业在创业阶段,往往依赖最亲密的合伙人,将资本、劳动力、土地、技术等有组织地投入于生产、服务和销售,主要实行个人化或家族式管理,财务制度不健全,透明度低。

  (4)融资难。

  由于小微企业融资需求频率高、金额小、期限短,但又缺乏土地等传统抵押物,且存在经营风险难控制、信息部透明度高等问题,造成其融资渠道狭窄、融资成本高,创业资金主要依靠个人积蓄,或者家庭财产抵押,极少依靠银行贷款等途径,缺乏财政支持,也很难直接通过资本市场解决资金短缺。

  (5)所有者能力强。

  小微企业家个人能力对企业的发展影响显着,凭个人品质和能力发现商机,往往一人多能,创造市场、发掘用户、组织生产和销售,具有迅速通过实践掌握大量管理方法的本领。

  (6)与大企业紧密互补。

  大型企业的产业链都是由众多的小微企业紧密支持起来的,小微企业在大企业的生产线周围聚集形成产业集群,两者优势互补、互为发展,节约企业成本,提高企业效率。

  2.4 本章小结。

  海尔小微企业管理模式的诞生并非偶然,而是时代巨变下社会经济变革推动理论演进的必然结果,是结合中国企业实际的有中国特色的管理的产物,遵循了全球信息化时代的新媒体环境下的经济规律,其研究在我国乃至世界范围内的具有广阔前景,既能发挥小微企业的优势、弥补小微企业的劣势,又能比较彻底的祛除“大企业病”,对提升小微企业竞争力,促进传统大型企业战略转型具有重要意义。海尔小微企业管理模式的创新发展可以从管理理论史的发展演进、新媒体相关理论、小微企业相关理论中得到理论支持。

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