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IT运维管理在电信网络中的应用

作者:原创论文网 时间:2017-05-19 17:23 加入收藏
摘要

  1、IT 运维的概述

  通信业的快速发展,各式各样的应用被不断丰富,各个运营商网络之中都存在一定量的 IT 基础架构设施,这种设施都是需要各设备类型的厂家根据每一个设备的情况配备对应的维护人员,不同的设备以及设备的分散性让维护人员必须进入到很多大大小小不同的机房,运维服务的管理效率低下。各个系统因为建设时的分散使得出现重复建设或者重复投资的现象,对资源造成了严重的浪费,无畏的增加了能源的耗损,为维护的工作带来了相当大的困难,同时也没能做到国家所倡导的节能减排。

  2、IT 运维管理的理论以及方法论

  2.1、IT 基础结构库所带来的组织效益

  IT 基础结构库的最佳的实践是在 IT 运维的服务管理中的应用,它为其带来的作用和效益已经普遍的得到了许多组织的实践以及应用。

  2.2、IT 基础结构库对用户所带来的效益

  对于面向客户服务的新时代,通过 IT 基础结构库的实践证明 IT 运维服务要以客户为中心,在服务的质量上达成一致可以有助于改进双方之间的关系,拉近彼此之间的距离,让用户可以成为 IT 服务上的一个环节。

  IT 基础结构库的实践可以将服务上的内容以客户所用的语言为主,站在客户的角度上,更加有效的用客户可以理解的方式作出最恰当的描述。

  IT 基础结构库通过实践对各个联系点进行了一致的协商,使得与 IT 部门可以有效的进行沟通2.3、IT 基础结构库对于 IT 部门所带来的组织和效益。

  通过 IT 基础结构库的实践以及方法论,可以使 IT 部门形成一个更为鲜明的运维组织结构,可以有效的帮助 IT部门对公司总体的目标进行关注,让 IT 部门的运行可以更有效率。

  通过 IT 基础结构库的实践和方法论,可以有利于管理控制IT部门所进行的IT基础设施以及运维服务的管理和维护,使得 IT 运维可以更好的监控管理。

  通过 IT 基础结构库实践流程的架构,对某些 IT 服务提供了既有效又可控的外包服务框架。

  通过 IT 基础结构库的实践以及方法论,促进了组织的文化改革,对整体的服务质量进行有效的改进,还能够对符合ISO 9000 系列的标准或者是其他质量的管理体系进行很好的提供与支持。

  2.4、IT 运维所服务管理的对象

  运维服务的管理它已经不再仅是被限制在 IT 设备的管理,在电信运维服务的管理领域,它们所管理的对象已经从IT 的设备延伸到了通信设备以及企业各项业务上,在管理上所涉及到的人已经不再只是对 IT 设备管理的相关人员,而是公司的整个组织体系,包括用户、服务所提供的供应商以及合作的伙伴等等主体。

  运维服务管理的本身就包括了设备的管理、流程上的管理、业务应用上的管理、信息安全的管理、容量灾害的管理以及日常工作上的管理等。IT 运维的服务管理围绕着技术、流程以及人这三个基本的元素所展开的,将这三个要素进行相互关联,形成相互制约,共同的去决定组织业务运行的更有成效。运维服务的管理是一件非常复杂并且繁琐的事情,对于时效的要求非常的高,所以,只有完善的建立出服务的流程以及相适应的组织架构,才能对运维的效率进行提高,减轻使维护人员在日常工作中的压力。

  3、电信运营支撑的系统特点以及现状

  3.1、电信运营所支撑的系统现状以及发展的情况

  业务可以快速的开通、及时地对业务进行保障、优化网络上的各种资源以及网络的管理这些都离不开电信运营的支撑系统,它是电信网络日常运营管理中不可缺少的一部分。

  电信市场以及电信多元化的格局随着全球化的竞争已经形成了它自己的价值圈,推进了电信运营支撑系统的各个技术都在飞速的发展,电信运营支撑的系统对电信统一的管理、精细化的经营以及集中的控制发展起到了非常重要的作用。合理有效的引进先进的运营支撑系统的前沿技术,创建出统一的管理模式、集中性的监管控制、完善业务上的各项功能、将内部的系统和组件能够互联互通,使得各种信息能够做到充分共享,并且对运营支撑系统进行充分的利用。

  3.2、电信运营所支撑的系统发展情况

  我国三网合一的政策随着下一代的网络技术不断的发展逐步的明确了电信网、多媒体网络以及计算机网逐渐融合,各个运营商之间的市场竞争逐渐由资源竞争转化成用户服务竞争,运营支撑的管理也将从网络和业务上的管理转而对服务或者是客户的管理上。

  目前有不少相关与运营支撑系统的活跃组织存在,像是 ITU、IETF、TMF 等等。这中间数 TMF 最为受到瞩目,得到了众多服务提供商、设备制造商以及网络运营商们的支持。在网络的管理、网络的监控、网络的维护以及网络互相互通上,ITU 和 IETF 做出了更为深入的探究,并且各个运营支撑系统之间相关联的组织也加大了彼此之间的合作以及交流,更好的推进和丰富了运营支撑系统的标准,并获得了外界更多的认同。

  4、结 语

  综上所述,通信业之间现存的竞争已经不再仅限于业务层面上的竞争了,它们更多的在精细运营、运维以及运维支撑等全方面的竞争,通过进行更为有效的 IT 运维服务的管理模式的引入,确保了在整个行业能够更好更快的发展。

  参考文献
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  [4] 叶云 , 刘晓红 , 李全江 . 市场竞争环境下的电信运营支撑发展趋势 [J]. 世界电信 ,2003(Z1):73-76.


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