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高职图书馆员形象要求和塑造途径

来源:原创论文网 添加时间:2019-07-03

  摘    要: 高职院校图书馆员是高职院校职业的形象代表, 囊括了收集文献、科研创作、服务读者、传道授业解惑者的工作职责。在新时代、新思想、新征程的要求下, 高职院校图书馆员服务理念已更新改变, 必然对图书馆员提出新的要求, 并且作出职业形象的转变。本文通过分析传统高职图书馆员的形象现状、提出对高职院校图书馆员形象的塑造和建设途径建议, 望能够对提升高职院校图书馆员的整体形象建设起到促进作用。

  关键词: 新时代; 高职院校; 图书馆员; 职业形象;

  一、高职院校图书馆员的现状

  高职院校图书馆员, 虽然工作在高校, 但是在学生眼中, 大部分学生并没有把图书馆员当成学院的教师, 而是简单的认为图书馆员的工作仅仅是整理、收集文献资料, 对外服务学生读者的记录员、服务员的工作性质。但事实上, 21世纪的图书馆员不仅要负责流通借阅书籍、采购加工书籍等传统馆员工作, 还要进行数据采集、分析报道等多项具有技术含量的工作。高校及高职院校图书馆员除了需要掌握公共图书馆需要具备的职能, 还要承担起教师角色的形象, 包括教育读者、指导读者、辅导读者学习研究的职能。因此, 在21世纪的新时代, 高校、高职院校图书馆员名义上已经被纳入教师行业, 并且给予了教师职称或者相应待遇。

  二、“新时代”高职院校图书馆员形象塑造建议

  (一) 树立“四美”职业形象

  馆员的形象是图书管理职能的重要组成部分之一, 不仅代表着图书馆的整体形象, 更代表着高校教师的角色形象, 所以, 留给学生的第一印象非常重要。心灵美、语言美、行为美、仪表美成为高职院校图书馆员的终极追求形象。图书馆拥有着整个校园最美的建筑, 最优雅的环境, 所以, 必须配上与之匹配的工作人员, 才能真正意义上成为校园最靓丽的风景线。

  1. 心灵美

  心灵美是任何职业干好本职工作的基本前提。有了心灵美才会有奉献精神, 因此, 心灵美应排在首位。图书馆员的心灵美包括有良好的服务态度和无私的奉献精神。提供高效、优质的服务是图书馆员作为服务业的关键, 馆员必须树立“读者至上、服务第一”的工作理念, 用友善的态度全心全意服务读者。但是, 图书管理工作枯燥、乏味, 工作时间长, 这就要求馆员树立崇高的敬业精神, 长期始终如一的对工作充满着热情, 讲究奉献, 不求索取, 做到干一行爱一行。用饱满的精神对待图书管理工作。

  2. 语言美

  语言美是展现图书馆员风采的镜子。良好、和谐的沟通方式才能让馆员和读者产生共鸣。馆员对待读者要用温和、亲切的语气给予解答。避免大声说话, 并且要注意文明用语。尤其在对待读者误会或者有争执意见的时候, 要始终切记自己的职业形象, 做到心平气和, 千万不要与读者起冲突, 因为一旦有过一次冲突, 图书馆的整体形象就会失去公信力。高职院校图书馆, 面对学生读者的错误对待时, 可以转换教师身份对其进行思想教育, 使其认识错误, 及时纠正。
 

高职图书馆员形象要求和塑造途径
 

  3. 行为美

  行为美体现了馆员的个人修养。馆员的行为美包括三个方面:第一、微笑服务。馆员的微笑传递着职业角色的正能量, 并感染读者, 使馆员和读者之间达成和谐;第二、主动服务。馆员需要有主动服务的意识, 主动体现了工作的积极性, 善于观察馆内的一切现象, 观察馆员的需求, 积极主动的为读者服务, 为读者节省时间, 为图书馆树立良好形象, 提升图书馆服务评价体系。第三、自我控制。自我控制要求馆员在岗期间严格遵守规章制度, 要求馆员礼貌用词, 态度友善, 始终保持着高素质、高修养的职业形象。

  4. 仪表美

  仪表美是馆员与读者沟通的润滑剂。仪表美包括容貌、服饰、风度、姿态等。图书馆员的服装打扮应整洁端庄, 言行举止应大方得体, 服务态度应亲切热情, 精神面貌应自信饱满。服装上, 不宜过于暴露, 图书馆本就是一个环境优雅的部门, 馆员的气质应当与馆内的环境相得映彰。妆容上, 能够展现出积极向上的风貌, 切忌浓妆艳抹, 切忌不修边幅, 追求平和、自然的美感。图书馆作为一个高职院校的形象代表, 需全体馆员进行礼仪培训, 要求全体馆员整体形象、气质一致, 让图书馆充满知识的气息。

  (二) 树立“教师”角色形象定位

  图书馆员不应该只存在着馆员的身份, 更应当把自己列入到教师范围的一分子。长期以来, 高职院校图书馆员被学生定位为服务者, 经常被学生称为阿姨、叔叔, 但是100%的馆员内心深处都是渴望被尊称为老师的, 馆员们都希望自己更多的是教师角色, 承担起教书育人的职责, 而非服务员角色。高职院校高层应当审视当下的馆员形象状况, 重新对其定位, 帮助馆员树立自我教师角色定位, 让学生明白图书馆员也是教师角色的一分子, 是能为学生提供信息导航能力的教师角色, 有义务对教学进行辅助。

  (三) 树立“科研”工作者的角色形象定位

  作为高职院校的学术单位, 科研方面是必不可少的, 每一位馆员都是科研工作者, 应当积极参与科研任务, 完成相关论文与课题。科研工作势必能够充分运用现代信息技术, 创新开拓知识, 作为高职院校的科研工作参与者, 图书馆员应当寻求科研机会, 在科研中获取更多的专业知识, 积累知识量, 更大限度的服务于师生, 发挥图书馆在高职院校中的功能, 拓展图书馆在高职院校中的地位。

  三、塑造“新时代”高职院校图书馆员形象建设的途径

  (一) 加强继续教育培训

  现代教育提倡终生学习, 职业生涯更是如此, 只有学习才能不断进步、推陈出新, 如果不跟上时代的步伐, 必将被时代淘汰。在现代信息技术高速发展的今天, 图书馆员继续培训可以有很多种方式, 比如:到省城或国家进行培训, 如果为了不影响工作的开展, 也可以进行远程网络继续教育培训。加强继续教育理念, 通过培训提高业务能力, 扩展专业知识, 提升专业素养、学习运用数字化阅读管理等。作为高职院校的图书馆员兼第二课堂教师, 馆员可以将自己所见所闻的多方面书面知识和数字知识传递给学生, 让他们在学校进行超前学习, 帮助他们更早的进入社会角色。因此, 只有馆员的整体综合素质提升了, 高职院校图书馆才能更好的适用经济的发展, 满足未来学生的需求。

  (二) 加强仪表形态建设

  高职院校图书馆员的外在形象和言行举止反映着学院图书馆队伍的精神风貌, 也体现了学院图书馆员的个人修养, 在学院中馆员形象给予学者第一印象, 馆员的一举一动都对学生起着模范带头作用。建设图书馆员仪表形态对于高职院校来说非常重要, 高职院校可以通过以下方式对馆员进行仪表培养:第一、全体馆员统一着装, 统一发型, 并要求馆员在岗位是面带微笑, 女性馆员化职业淡妆;第二、定期进行礼仪培训, 可利用寒暑假期间给高职院校馆员进行不低于一周的礼仪培训, 培训项目需全面, 培训结业需考核, 并且纳入到年终考核的评价体系;第三、增设礼仪标兵奖励, 定期给予馆员政策上的鼓励, 评价标准由院方统一, 评价结果由师生投票决定;第四、举办文明礼仪讲座和知识竞赛, 在讲座和竞赛中学习馆员礼仪知识、强化馆员仪表形态。

  (三) 给予馆员更高挑战

  现代的图书馆已由传统借阅流通图书馆转变为现代信息数字图书馆, 读者的需求也不局限于纸质图书, 还可以通过互联网等通讯传播宣传工具获取信息。互联网、人工智能已影响了读者的阅读方式, 改变了图书馆的服务方式, 学生读者既是高职院校的学生也是高职图书馆的用户, 馆员要结合教师和服务者的双重身份给予学生帮助, 也要精通计算机网络技术, 适应新时代新要求。并且可以利用计算机互联网技术与其他高职院校进行馆际合作, 以达到资源共享, 互利互赢的高效服务。这些具有技术含量的服务方式给予了高职院校图书馆员更大的挑战和更多的角色形象, 也给予了图书馆和高职院校更大的进步空间, 每一位馆员需要时刻以良好的心态接受新知识、新观念、新思想、新挑战。

  参考文献

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