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幼儿园危机管理中女性管理者的优劣势分析

作者:原创论文网 时间:2018-06-11 16:08 加入收藏
本文摘要
 
  《幼儿园教育指导纲要》明确指出“保护幼儿的生命与促进幼儿的健康是一切工作的重点”, 在幼儿自我保护意识欠缺的情况下, 幼儿园更有义务保障其安全。近年来, 诸如校车交通事故、房舍倒塌、恶性暴力事件、食物中毒等幼儿园危机事件频发, 对幼儿造成了巨大的伤害, 幼儿园正经受着重大的危机管理考验。然而, 以往关于幼儿园危机管理的研究大都只是从宏观的管理学角度研究危机管理体系的构建, 并没有考虑到幼儿园是一个几乎全是女性职工的特殊群体, 管理者也往往是女性, 女性领导者与男性领导者在思维方式、领导力、细节执行力等方面均有所不同。因而, 我们需要重新审视幼儿园的危机管理, 尝试寻找更符合女性主导的幼儿园危机管理策略。

幼儿园危机管理中女性管理者的优劣势分析

 
  一、女性管理者在危机管理上的优势分析
 
  由于幼儿本身的成长需要, 女性细腻、温和的特质在教育和养育幼儿这项工作上显得更有优势。而女园长作为整个幼儿园的管理者, 也具备一些男性管理者所缺乏的独特优势。
 
  1. 女性管理者具有善于观察、耐心细致、头脑灵活等思维优点
 
  女性管理者天生耐心细致、处事灵活, 善于倾听和采纳别人的意见, 更善于协调人际关系, 也更容易化解矛盾冲突。同时, 女性善于观察, 有很强的洞察力, 周围环境中很细微的变化、潜伏的暗流或风险她们都能敏锐的觉察到, 并及时作出反应, 这在幼儿园危机管理中是一个得天独厚的优势。此外, 女性管理者头脑灵活、知人善任, 善于发现每个下属的优势, 帮助他们找到适合的岗位, 各得其所, 最大限度的发挥各自的作用。因此, 女性管理者更容易组建一个忠诚可靠的危机管理团队。
 
  2. 女性管理者具有勤奋努力、认真负责、守业敬业等职业优点
 
  现实生活中, 职业竞争的激烈性, 往往会让女性催生出强大的职业能力, 许多女性管理者在面对工作的时候, 虽然能力不是很强, 但是对工作极为认真, 极为投入。相较于男性, 她们往往能够忍受较低的工作待遇以及单调又枯燥的工作环境。同时, 女性对自己服务的组织, 更具有归属感, 忠诚度也比较高, 在员工面前树立起兢兢业业、任劳任怨的榜样, 激励着员工更加热情的对待工作, 从而减少人员的流动性。在幼教界, 任何一位着名的女园长, 无一不是把幼儿园当成自己的家, 全身心地投入到幼儿园建设中。
 
  3. 女性管理者具有温柔体贴、热情大方, 能言善道等人际交往优势
 
  女性天生具有“女人味”, 温柔体贴, 热情大方的特性使得她们在面对陌生环境、陌生人时很快就能取得他们的好感, 融入环境、融入群体。众所周知, 幼儿园是一个特殊的群体社区, 几乎清一色全是女性, 在这里更容易发生人际纠纷。女园长们在面对人际纠纷时, 更容易移情, 换位思考, 站在对方的角度考虑对方的需要。她们利用能言善道的特质, 既能巧妙地用语言化解问题, 同时又保护别人的面子, 不让他们难堪。因此, 女园长们往往能够很好地协调园内教师之间的关系, 调动各方力量, 使整个幼儿园的各项工作包括危机管理工作有条不紊的进行。
 
  二、女性管理者在危机管理上的劣势分析
 
  女性管理者虽拥有诸多管理上的优势, 但由于受到各方面因素的影响, 她们在危机管理上也存在一些劣势。
 
  1. 先天劣势
 
  (1) 思维具体, 缺乏宏观意识
 
  女性思维具有具体形象的特点, 这使女园长观察细致, 但也容易使她们考虑问题过于精细, 过于细致。太关注细节, 考虑过分周全会导致管理冗长, 很难从全局和宏观方面把握幼儿园的整体规划及长远发展。再加上女性做事经常关注细节, 容易把大部分精力放在幼儿园教学工作等具体事务上, 忽略幼儿园的整体发展, 也就更容易忽视幼儿园的危机管理。
 
  (2) 主观性强, 缺乏理智思考
 
  在幼儿园管理中, 虽然制定了明确的目标和一整套规章制度, 但是有些女园长主观性强, 在管理中缺乏理性思考 (包括逻辑思考和辩证思考) 。因此, 在具体操作时容易随心所欲、执法不严, 如:对教职工的考核凭主观意向;处理问题凭喜恶办事;一时一个样, 顾此失彼, 随意性强。[1]久而久之, 幼儿园的规章制度失去了严肃性和可信度, 幼儿园的危机管理制度也成了摆设。
 
  (3) 感情用事, 缺乏客观决策
 
  女性管理者天生情感细腻, 容易感情用事, 决策时容易缺乏客观判断。在管理层上的女性, 决策时如果受自己的情感影响, 带有浓重的情感色彩, 极易引起员工不满, 不容易让人信服。园长在幼儿园危机管理上只凭自己的感情和喜好来决定园里的安全事务以及相关人员的安排, 园里的凝聚力必定涣散。可以说, 被情感左右是幼儿园女园长在危机管理时的一大弊端。
 
  2. 后天劣势
 
  (1) 传统思想的作祟
 
  封建社会认为“女子无才便是德”随着时代的变迁, 现如今女子无才便是无能了, 每个女性都有追求自己理想的权力。但是, 几千年的烙印并没有那么容易消磨, 虽然女性的社会地位提高了, 但是在社会中仍然存在重男轻女的倾向, 相当一部分人依旧看不起女性的能力, 认为女性就应该好好待在家里相夫教子, 不应该出来抛头露面。这种迂腐的传统思想既限制了女性管理者的发展, 也限制了女性管理者参与危机管理的机会, 加剧了女性管理者们的脆弱性。
 
  (2) 多重角色的牵绊
 
  幼儿园里的女性管理者往往承担着多重角色。在家庭中, 承担着母亲、妻子、媳妇的角色, 既要照顾孩子, 又要承担大部分的家务劳动。在工作上, 既是管理者又是领导者, 不仅要做好园所决策, 还要对全园的教师、幼儿负责 (见图一) 。

图一女性多重角色示意图
图一女性多重角色示意图

  多重角色的牵绊, 往往让女性管理者力不从心, 兼顾家庭和工作, 很容易顾此失彼。因此, 在很多女园长眼中, 诸如危机管理这种暂时看不出影响和成效的工作, 能省则省, 多出一些时间做好常规工作或者陪孩子、家人或许更为重要。
 
  (3) 社会偏见的影响
 
  早在1922年, 美国新闻记者W.Lippmann就在其着作《公众舆论》中提出, “成见对决定个体对于其他个体或物体的知觉具有巨大的影响”。女性与男性生理上的客观差别, 很容易使整个社会将女性定位为“可能不如男性的弱势群体”。在管理层面, 社会上人们普遍认可的还是男性的管理能力, 认为女性管理者存在“个性软弱、易感情用事、抑或受到多重角色的羁绊”等明显的不足。这种社会偏见或多或少会让女性对自己的能力产生怀疑, 在做危机管理预警及决策时犹豫不决, 影响了危机管理的成效。
 
  三、女性管理者视野下的幼儿园危机管理策略
 
  心理学家景怀斌曾对中国人成就动机的差异进行了研究。结果发现, 中国女性的成就动机明显比男性要低。男性较女性有更高的成就期望、成就竞争意识、成就自我评价、更大的成就自主性。[2]很多女性对自己可以开发的潜能和可以达到的高度并没有一个清晰明确的认识, 不少女性自己也认为“管理能力不如男性”。因此, 要做好幼儿园的危机管理工作, 女园长们应该第一个摘下刻板印象的有色眼镜, 正确认识自己, 扬长避短, 培养并发扬女性领导力。
 
  1. 发挥女性细心敏锐的思维优势, 强化危机管理意识
 
  突发事件都有一个发生、发展、传播和缓和的过程, 期间各种渠道都有一些信息和迹象呈现出来。女性拥有比男性更细心、更敏锐的特质, 园长作为幼儿园管理实务的第一负责人, 应当充分发挥自己的女性优势, 常怀忧患意识, 敏锐察觉异样状况, 牢固树立“预防为主”的思想。尤其是在自然灾难危机管理方面, 更要加强危机意识, 不要总是抱着“这样的危机不会发生在我们的幼儿园”的侥幸心理, 要随时随地提高警觉性, 消除侥幸心理, 主动查找存在的隐患, 防患于未然。考虑到幼儿园绝大部分是女教师, 遇到重大问题时容易出现慌张忙乱的情况, 园长应该带头学习有关防火、灭火、急救等知识, 并使这些知识系统化以武装自己。此外, 园长还要肩负起使全体幼儿园教师也树立起危机意识的责任, 可以通过组织教师观看消防安全的电影, 进行危机案例的分析;请消防员、警察等专门人员讲课, 了解园内消防系统的运作;提供实地操作的机会, 真正掌握灭火器材的使用方法等多种多样的方式来强化教师的危机意识。
 
  2. 发挥女性认真负责的职业优势, 制定和完善危机管理制度
 
  幼儿园的女园长们可以充分发挥自己认真负责的职业优势, 在充分认识危机管理重要性的基础上, 制定危机管理制度, 并不断进行完善与修改, 最终形成科学合理的适合于自己幼儿园的危机管理制度。
 
  首先, 制定危机管理计划。幼儿园的危机管理计划是指幼儿园需要制定和实施的关于危机事件的预防、预测、处理和监控的有关规定和确保幼儿园安全、幼儿健康发展的指导性文件。危机管理计划的制定事先需广泛收集相关信息, 收集的信息包括:幼儿园要面对的主要危机类型是什么?每一种危机类型有何特征?应该如何应对?再根据收集的信息制定出操作性较强的管理计划。具体内容参见表一。
 
表一制定危机管理计划的内容和要素
表一制定危机管理计划的内容和要素
 
  其次, 成立危机应对小组。危机管理计划制定之后, 园长还需要根据自己园所的规模和职工结构, 挑选一些富有判断力和责任心, 经验也较为丰富的员工组成危机应对小组, 责任到人。同时, 组织专业人员对危机应对小组成员进行培训, 理论方面, 将一些关于危机判断及应对的信息传递给组员;实践方面, 利用训练、演习等方式, 引导组员深入理解危机应对的各个环节, 切实掌握应对技巧。
 
  最后, 制定危机管理预案。《礼记·中庸》说道:“凡事预则立, 不预则废。事前定, 则不困;行前定, 则不疚。”制定危机管理预案好比人体进行计划免疫, 幼儿园作为一个组织系统, 通过制定预案未雨绸缪, 可以在危机管理中做到有备无患。[4]目前, 幼儿园制定的预案类型较多的集中在相对多发的传染病应急预案、食物中毒应急预案、火灾预案和台风应急预案等, 而对其他危机却没有形成相应的预案。万一真的发生了其他的危机, 幼儿园必定陷入慌乱之中, 损害程度可想而知。因此, 幼儿园在制定完计划, 成立了小组后, 还要制定不同危机类型的管理预案, 根据不同危机事件的性质和大概原因, 预估危机可能发展的方向, 从而明确可以采取的措施及不同级别危机事件可能动用的资源等。这一环节对于危机发生时, 减少危机带来的损害显得至关重要。
 
  3. 发挥女性善于沟通的交际优势, 引导家长共同参与危机管理
 
  幼儿是幼儿园教学对象的主体, 由于幼儿年龄的特殊性, 很多时候需要作为监护者的家长们的支持与帮助, 因此女园们要充分发挥自己善于沟通、交际的优势, 取得家长的理解与支持, 积极引导家长和社会共同关注幼儿园的危机管理, 关注幼儿的生命安全。一方面, 通过召开家长会、互动平台、家园联系栏、致家长的一封信等形式, 让家长了解幼儿园的应急管理体系, 使家长明确自身的监护职责以及家长在孩子安全教育中的重要作用, 促使家长自觉成为信息监测与预警的责任人。[5]另一方面, 充分发挥家长学校、家长委员会的作用, 做好危机管理的宣传工作。因为家长层次不同, 宣传内容应尽量设计得浅显易懂, 并采用游戏等喜闻乐见的形式来开展, 这样家长们学习后可将内容传达给孩子, 保证幼儿园危机管理的知识及时而有效地普及到每个家长和孩子。
 
  此外, 考虑到家长们平常都忙于工作, 真正进入到幼儿园进行危机预案学习的机会不多, 因此园方要积极利用网络渠道, 建设幼儿园网站, 在网站中展示相应的应急预案, 让家长能在家中利用业余时间了解幼儿园的相关预案。
 
  联合国在兵库框架 (2005-2015:建构国家与社区对于灾害的抵抗力》中指出:应该将性别观点纳入所有的灾害风险管理政策、规划与决策过程, 包括那些与风险评估、早期预警、信息管理、教育和培训等相关的内容。[6]可见, 女性角色早已被明确引入危机管理中, 作为幼儿园的管理者, 女园长们只要扬长避短, 充分发挥自己的在管理上的优势, 对危机的发生做足准备, 就可以将幼儿园的危机消灭在萌芽状态;即使真的发生了危机, 也能够及时有效的处理, 尽快恢复幼儿园的正常秩序, 将损失降到最小, 切实保护幼儿的生命安全及园所的财产安全。
 
  注释
  [1]陈雅芳:《试论管理视野中园长的理性思维》, 《学前教育研究》, 2007年第2期。
  [2]景怀斌:《中国人成就动机性别差异研究》, 《心理科学》, 1995年第3期。
  [3]聂运霞:《上海市幼儿园园长危机管理的意识和行为研究》, 华东师范大学硕士论文, 2009年。
  [4]任生德等:《危机处理手册》, 北京:新世界出版社, 2003年, 第178页。
  [5]黄思思:《福州市公立幼儿园突发事件应急预案管理研究》, 福建农林大学硕士论文, 2014年。
  [6]郑海航:《对家族企业发展趋势的研究》, 《经济理论与经济管理》, 2003年第9期。
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